江苏协易机床城有限公司是一家专业销售数控机床、数控刀具、测量仪器、量具、工业油品和附件的服务品牌公司，地处长三角中心城市——无锡。公司位于无锡市通江大道1578号，距离锡澄、沪宁高速入口500多米。 公司于2002年7月成立，总投资5000万元人民币。目前公司占地面积23600多平方米，拥有6600平方米的机床展厅、8600平方米的仓储区和9000平方米的综合性办公大楼。 协易公司致力于国际、国内品牌机床的销售、管理及客户服务工作，拥有60多名高素质的营销、管理和服务型人才，长期以来与沈阳机床、昆明机床、上海机床、齐重数控、南通科技、天水星火、森精机、三菱、山特维克、蔡司等近百家国内外知名机床、刀具、量仪品牌，建立了长期友好的合作关系。 长期以来，公司十分注重品牌建设和销售服务管理工作，先后获得权威机构颁发的ISO9001:2000质量管理体系和ISO1400:2004环境管理体系等认证。同时公司在综合管理、营销服务能力和质量方面都得到了很大的提高，为公司的持续发展奠定了坚实的基础。从而让我们协易机床城真正成为无锡及周边地区广大客户的战略供应商，成为客户的帮手，与客户携手创造共同的价值。 我们真诚期盼能与广大客户和国内外同行专家精诚合作，并竭诚致力于服务好客户、服务好制造商，通过我们的不懈努力，真正实现客户、制造商和我们公司三方的持续合作，共赢！ 质量保证和售后服务承诺 供应商提供的质量保证和售后服务承诺主要内容应包括但不限于以下方面： 1、质量保证期限及内容（供应商须注明具体的保修时限及保修内容）； 2、质量保证期间及质量保证期后的服务方式、响应时间等； 服务理念： 与用户并肩工作，帮客户解决问题，为客户创造价值，及时、主动地为用户提供服务，永远为用户负责，让用户满意。 服务标准： 凡购买使用本公司产品，如达不到出厂要求或“三包“期内发生故障的（属供方责任），一律免费上门进行售后服务。 接到用户要求服务的信息后，本公司半小时内给予答复，并预定服务人员到达时间。 服务人员到达用户单位服务现场后，在不需换件的情况下，要将出现的故障一次解决。对于未能解决的问题，在服务人员离开之前，要向用户说明解决办法和时间。 三包期内产品因用户使用不当造成的故障，服务后将收取成本费。 服务人员在为用户服务时，不得以各种理由和借口向用户提出无理要求，不准索要待遇，索要钱物。 用户监督与投诉： 请用户支持我们对售后服务工作进行的监督与回访，对《质量跟踪卡》、《售后服务完工报告单》请用户予以认真填写、签字或盖章。 用户如发现服务人员违反或未达到服务标准，请拨打投诉电话，您的任何需要都是我们工作的动力，您有什么想法请来信、函、传真、邮件告诉我们。